„Konflikte sind nicht das Ende des
                Denkens, sondern sein Anfang.“    
                                                 (Reinhard K.Sprenger)

Konflikte in Unternehmen sind nicht die Ausnahme, sondern die Regel. Sie entstehen immer dann, wenn einer der Beteiligten sich subjektiv in seinen Bedürfnissen beeinträchtigt fühlt, ob dies gewollt oder ungewollt geschieht. Mit Konflikten bestehen aber nicht nur Risiken, sondern auch Chancen zur Veränderung. Aus bewältigten Konflikten gehen die Beteiligten meist mit großer Energie in die Zukunft.
Die häufigsten Konflikte in Unternehmen sind die zwischen Führungskraft und Mitarbeiter oder innerhalb von Mitarbeiterteams. Mit einer externen Konfliktmo-deration lassen sich scheinbar konträre Standpunkte klären und einer gemeinsamen Lösung zuführen.
Eine besondere Form des Konfliktlösungsverfahrens ist die Wirtschaftsmediation, in der die Beteiligten unter der Verfahrensleitung der Mediatorin gemeinsam und eigenverantwortlich nach einer für beide Seiten wünschenswerten Lösung suchen. Ziel ist dabei eine nachhaltige Beilegung des Konfliktes, so daß den Beteiligten eine weitere Zusammenarbeit möglich wird.